Politica dei Resi Toosh
Benvenuto nella nostra pagina di assistenza dedicata alla politica dei resi di Toosh. La nostra priorità è garantire la tua completa soddisfazione con i nostri prodotti, ma comprendiamo che a volte potresti dover effettuare un reso. Siamo qui per rendere il processo di reso il più chiaro e agevole possibile. Ecco le informazioni dettagliate sulla nostra politica dei resi:
Termini Generali
Il reso è gratuito se effettuato entro i primi 7 giorni di calendario dalla ricezione della merce. E’ possibile richiedere un reso anche tra l'ottavo e il quattordicesimo giorno, ma in questo caso, la spedizione di reso sarà a carico dell'acquirente.
Esclusioni
I capi su misura, personalizzati o prodotti su richiesta non sono idonei per la restituzione.
Procedura di Reso Gratuito
Per avviare un reso gratuito, invia una mail al nostro servizio clienti all’indirizzo info@toosh.it entro 7 giorni dalla ricezione del pacco. Nella mail, indica il motivo del reso, l'indirizzo e il giorno per il ritiro del corriere e i dati bancari per il rimborso. Una volta ricevuta la tua richiesta, ti invieremo un'etichetta da stampare e applicare sul pacco, quindi il corriere lo ritirerà. Al ricevimento del reso, verificheremo che la merce sia integra, non utilizzata, con il cartellino attaccato e nell'imballaggio originale e procederemo al rimborso.
Procedura di Reso dopo il 7° giorno
Per avviare un reso, invia una mail al nostro servizio clienti all’indirizzo info@toosh.it entro 14 giorni dalla ricezione del pacco. Nella mail, indica il motivo del reso e i dati bancari per il rimborso. Contestualmente, rispedisci la merce all’indirizzo Toosh – Via Vivaio, 4 – 20122 Milano. Al ricevimento del reso, verificheremo che la merce sia integra, non utilizzata, con il cartellino attaccato e nell'imballaggio originale e procederemo al rimborso.
Tempi di Rimborso
Se il reso è conforme, il rimborso verrà elaborato entro tre giorni lavorativi. I tempi effettivi di riaccredito dipendono dalla tua banca.
Articoli Difettosi
Garantiamo che tutti i nostri articoli sono verificati dal nostro reparto di controllo qualità prima di essere spediti, tuttavia in caso di ricezione di un articolo difettoso, inviaci una mail a info@toosh.it indicando il difetto e allegando foto/video, avendo cura di mostrare anche il packaging e il cartellino originale ancora attaccato. Gli articoli danneggiati per normale usura, uso improprio o incidenti non sono considerati difettosi.
Siamo impegnati a garantire la tua soddisfazione e a gestire ogni richiesta di reso nel modo più efficiente possibile. Per ulteriori domande o dettagli, non esitare a contattarci.
Grazie per la tua fiducia nel brand Toosh!