Termini e condizioni generali di vendita

Premessa

La vendita a distanza di Prodotti sul presente Ecommerce da parte di ILTEX S.r.l., C.F. 01970880132 e P.IVA n. 13169870154, R.E.A. Milano 1620332, con sede legale in Via Gabrio Serbelloni, 14  -  20122 Milano (MI) (di seguito “ILTEX”) ed il Cliente è regolata dai presenti termini e condizioni generali di vendita (di seguito “Termini e Condizioni”).
Termini e Condizioni sono suscettibili di modifiche da parte di ILTEX, fermo restando che, nel rapporto con il Cliente, troveranno applicazione le previsioni dei Termini e Condizioni pubblicati al momento del completamento dell’Ordine da parte del Cliente.
Si prega di leggere i Termini e Condizioni e di prestare particolare attenzione a quanto previsto in relazione al diritto di recesso.
I Termini e Condizioni sono disponibili in italiano e in inglese. In caso di contrasto tra le differenti traduzioni farà fede la versione in lingua italiana.

1. Definizioni

I termini e le locuzioni qui elencati hanno il significato indicato di seguito, restando inteso che i termini definiti al singolare si intendono definiti anche al plurale e viceversa.

Area Riservata: area dell’Ecommerce, data in uso esclusivo al Cliente, mediante la quale lo stesso può, previa autenticazione, accedere a specifiche funzioni messe a disposizione da ILTEX.
Cliente: qualsiasi Consumatore che acceda all’Ecommerce.
Consumatore: qualsiasi persona fisica che agisce sull’Ecommerce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta, con età maggiore o uguale ad anni 18.
Ecommerce: negozio virtuale disponibile all’URL www.toosh.it attraverso il quale è possibile acquistare i Prodotti.
Ordine: la richiesta, completa in ogni sua parte, inviata dal Cliente e ricevuta da ILTEX per l’acquisto di Prodotti.
Prodotti: gli articoli offerti in vendita da ILTEX attraverso la piattaforma Ecommerce.

2. Oggetto della Vendita

I Termini e Condizioni disciplinano la vendita online di Prodotti da parte di ILTEX al Cliente.
Le caratteristiche essenziali dei Prodotti sono presentate sull’Ecommerce all'interno di ciascuna scheda Prodotto. Le immagini dei Prodotti offerti in vendita riproducono il più fedelmente possibile le reali caratteristiche degli stessi, ivi inclusi colore e fattura. Tuttavia, tali immagini potrebbero non corrispondere perfettamente alla realtà, anche per ragioni di natura tecnica.
Di conseguenza, nessuna responsabilità potrà essere addebitata a ILTEX qualora le immagini dei Prodotti non fossero perfettamente aderenti alla realtà.
ILTEX si riserva il diritto di non accettare Ordini che appaiano anomali rispetto all’identità del Cliente, alla quantità di Prodotti acquistati ovvero alla frequenza degli acquisti.
I prodotti acquistati potranno essere consegnati solo in Stati dell’Unione Europea.
La vendita di Prodotti è riservata esclusivamente ai Consumatori. E’ fatto esplicito divieto a soggetti i quali non siano Consumatori, secondo quanto stabilito dalla definizione data in apertura, di acquistare Prodotti attraverso l’Ecommerce.
ILTEX si riserva la facoltà di non dare seguito a Ordini provenienti da soggetti i quali non siano Consumatori o comunque ad Ordini che non siano conformi alla propria politica commerciale, a proprio insindacabile giudizio, dandone se possibile comunicazione al soggetto che ha inviato l’Ordine. 

3. Operazioni preliminari all’acquisto

Il presente articolo trova applicazione solo in relazione ai Clienti i quali non siano preventivamente registrati all’Ecommerce.

3.1 Registrazione: Per poter acquistare Prodotti è necessario procedere ad una preventiva procedura di registrazione. Per registrarsi, il Cliente deve compilare correttamente e inoltrare a ILTEX il modulo di iscrizione, mediante gli strumenti di volta in volta messi a disposizione. Il Cliente è tenuto a fornire informazioni personali complete e veritiere.
La registrazione è effettiva solo a seguito del completamento della procedura di conferma, attraverso l’apertura del link inviato da ILTEX al Cliente all’indirizzo email comunicato dal Cliente in fase di compilazione del modulo.
Al termine della Registrazione sarà creata un’Area Riservata dedicata, concessa in uso al Cliente, attraverso la quale prendere visione dei propri Ordini, accedere ad alcune funzioni e modificare le proprie credenziali.
3.2 Termini e Condizioni: Al termine della fase di Registrazione il Cliente potrà effettuare acquisti tramite il portale Ecommerce.
Prima di procedere a tali operazioni, il Cliente è tenuto a leggere i Termini e Condizioni – ponendo particolare attenzione alle clausole che disciplinano il diritto di recesso – nonché a stamparne copia cartacea e a memorizzarne copia su un supporto duraturo che gli permetta di conservare le informazioni che gli sono personalmente indirizzate, in modo da potervi accedere in futuro per un periodo di tempo adeguato alle finalità cui esse sono destinate, e che permetta la riproduzione identica delle informazioni memorizzate. Il Cliente è altresì tenuto a conservare sempre una copia, anche effettuando operazioni di backup.

4. Inoltro dell’Ordine

Per acquistare Prodotti, il Cliente deve inoltrare a ILTEX un Ordine.

Il Cliente, una volta scelto il Prodotto che intende acquistare, procede ad aggiungerlo al Carrello secondo le modalità messe a disposizione sull’Ecommerce. E’ possibile ripetere l’operazione per aggiungere ulteriori Prodotti al Carrello. Il Cliente, completata l’operazione di selezione, può inoltrare l’Ordine dalla propria Area Riservata, compilando il modulo d’Ordine in formato elettronico, trasmettendolo a ILTEX per via telematica e seguendo le istruzioni riportate nell’Ecommerce.

All’interno di detto modulo il Cliente è tenuto ad indicare:

  • indirizzo di spedizione;
  • modalità di spedizione, tra quelle messe a disposizione, a titolo esemplificativo corriere espresso o spedizione ordinaria;
  • indirizzo e dati di fatturazione;
  • strumento di pagamento, scegliendo tra carta di credito o Paypal;
  • ogni altra informazione che sia ritenuta da ILTEX necessaria nello svolgimento delle attività.

Prima di procedere alla trasmissione del modulo d'Ordine, il Cliente è tenuto ad individuare e correggere eventuali errori di inserimento dei dati immessi, verificando i Prodotti selezionati.
Il Cliente ha altresì l’onere di verificare il prezzo finale di vendita prima di inoltrare il modulo relativo, fermo restando che il prezzo applicato al Prodotto sarà quello indicato al momento dell’Ordine.

Completate le operazioni d’Ordine il Cliente riceverà un’email all’indirizzo indicato, contenente:

  • ricevuta dell'Ordine;
  • riepilogo delle informazioni già contenute nel modulo d'Ordine;
  • informativa relativa al diritto di recesso e delle relative  modalità  di 

A tal riguardo, il Cliente è tenuto a verificare l’avvenuto ricevimento di tale documentazione, visionando, se necessario, la propria casella di posta indesiderata.

Durante la fase di conferma dell’ordine, prima del pagamento, il cliente dovrà visionare la copia dei Termini e Condizioni - inserita tramite apposito collegamento ipertestuale in un file in formato .pdf - e accettarla selezionando la casella apposita.
A seguito dell’accettazione dei Termini e Condizioni con le modalità qui indicate la vendita si intenderà perfezionata e ILTEX prenderà in carico l’Ordine.
Occasionalmente potrebbero verificarsi inconvenienti relativamente alla disponibilità di taluni Prodotti. In tali circostanze, ILTEX informerà il Cliente tempestivamente e sarà offerta al Cliente la possibilità di scegliere tra l’acquisto di un articolo della medesima natura di quello non disponibile o l’annullamento dell’Ordine. Qualora il Cliente scelga di annullare l’Ordine non sarà effettuato alcun addebito al Cliente. Qualora l’addebito fosse già stato eseguito, il Cliente sarà rimborsato.
La tipologia di Prodotti pubblicati e la loro disponibilità potranno variare in qualsiasi momento senza che ciò comporti alcuna responsabilità di ILTEX nei confronti del Cliente.
ILTEX potrà non dar corso a Ordini che presentino dati incompleti, non corretti ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti.

5. Misure di sicurezza

Le credenziali di accesso all’Area Riservata devono essere utilizzate solo dal Cliente e non devono essere cedute a soggetti terzi. Il Cliente si impegna a mantenerle segrete e ad assicurarsi che nessun terzo vi abbia accesso, adottando altresì ogni idonea misura di sicurezza in modo da ridurre al minimo i rischi di accesso non autorizzato, non consentito o non conforme alla propria Area Riservata, informando tempestivamente ILTEX qualora sospetti un impiego indebito, un accesso non autorizzato o non consentito alla propria Area Riservata.

6. Garanzie sui Prodotti e garanzia legale di conformità

Ogni Prodotto venduto tramite l’Ecommerce è soggetto alla garanzia legale di conformità, prestata direttamente da ILTEX, nei termini di legge.
ILTEX sarà responsabile qualora il difetto di conformità si manifesti entro il termine di due anni dalla consegna del Prodotto.
La garanzia legale deve essere fatta valere direttamente dal Cliente entro due mesi dalla scoperta del difetto, mediante l’invio a ILTEX di una raccomandata A/R o tecnologia equipollente, indicante il difetto riscontrato. In ragione di ciò il Cliente è tenuto a conservare la prova di acquisto del Prodotto.
Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del Prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del bene o con la natura del difetto di conformità.
Dopo la denuncia del difetto di conformità, ILTEX si riserva di offrire al Cliente opportuni rimedi disponibili.
In caso di difetto di conformità, il Cliente ha comunque diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione, ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione dell’accordo concluso con ILTEX.
l Cliente può chiedere a ILTEX, a sua scelta, di riparare il bene o di sostituirlo, senza spese in entrambi i casi, salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all'altro.
Un difetto di conformità di lieve entità per il quale non è stato possibile o è eccessivamente oneroso esperire i rimedi della riparazione o della sostituzione non dà diritto, in ogni caso, alla risoluzione del presente accordo.

7. Assistenza Postvendita

L’assistenza postvendita è effettuata direttamente da ILTEX, che potrà essere contattata per ogni necessità agli indirizzi indicati all’art. 16.

8. Prezzi

I prezzi dei Prodotti e le relative spese di consegna potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti,  sono da intendersi comprensivi di IVA e saranno espressi in valuta Euro.
I prezzi dei Prodotti sono indicati nella scheda Prodotto.
Le tasse e le imposte sono indicate nel form dell’Ordine.
Le spese di consegna sono già incluse nel prezzo indicato nella scheda prodotto,
I prezzi indicati nelle schede Prodotto sono validi sino al completamento delle procedure d’acquisto.
Nell’eventualità in cui il prezzo di un Prodotto sia scontato e sia indicata la percentuale di sconto e/o il prezzo pieno di riferimento, tale indicazione sarà riferita al prezzo normalmente praticato all’interno dell’Ecommerce.
Eventuali tasse, imposte, dazi e altri oneri previsti dalle leggi dello Stato ove i Prodotti saranno consegnati saranno interamente a carico del Cliente e da questi pagati al momento della consegna dei Prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna. 

9. Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare il pagamento del prezzo dovuto mediante i mezzi di pagamento indicati Sono accettati pagamenti effettuati mediante carte di credito e carte di debito, circuiti Visa, Amexco e Mastercard, nonché il circuito PayPal.
ILTEX si riserva la facoltà di variare, in ogni momento, i mezzi di pagamento utilizzabili dal Cliente, fermo restando che si intenderanno utilizzabili quelli pubblicati nell’Ecommerce al momento dell’invio dell’Ordine da parte del Cliente.
In caso di pagamento a mezzo carta di credito, l'addebito al Cliente del prezzo avverrà una volta verificati i dati della carta di credito e ricevuta l'autorizzazione di addebito da parte della società emittente della carta di credito utilizzata.
I dati delle carte di credito inviati durante l'effettuazione degli Ordini sono protetti e sono inviati direttamente alla banca che gestisce i pagamenti. Il pagamento avviene direttamente su server sicuro, con chiave di criptazione SSL, in modo tale da garantire l'assoluta sicurezza della transazione.
In caso di pagamento tramite PayPal, al momento dell'invio degli Ordini da parte del Cliente, la sessione Web sarà trasferita su sito Web sicuro di PayPal. Su tale sito Web, il Cliente potrà completare il pagamento del prezzo utilizzando il proprio conto PayPal e secondo le condizioni di utilizzo del servizio PayPal. L'addebito del prezzo sul conto PayPal del Cliente avviene contestualmente all'invio della conferma d'Ordine.
In nessun caso il prezzo dei Prodotti potrà variare in base al mezzo di pagamento prescelto.

10. Spedizione e consegna dei Prodotti

ILTEX si impegna a spedire i Prodotti entro il termine di 10 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione della vendita.
I termini di consegna qui previsti devono essere considerati non vincolanti, non essenziali e meramente ordinatori. ILTEX non potrà pertanto essere ritenuta in alcun modo responsabile per il loro mancato rispetto.
ILTEX garantisce la spedizione dei Prodotti, tramite corrieri espressi di volta in volta selezionati secondo il Prodotto oggetto dell’Ordine e del luogo di destinazione, all’indirizzo indicato dal Cliente al momento della registrazione o a diverso indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’invio dell’Ordine.
Il Cliente è tenuto a verificare, al momento stesso della consegna del Prodotto, che l’imballaggio e/o la confezione dei Prodotti siano integri, non danneggiati, né bagnati o comunque alterati, anche nei materiali di chiusura.
Qualsiasi danno all’imballaggio o alla confezione dei Prodotti deve essere immediatamente rilevato dal Cliente mediante l’apposizione di un’annotazione di riserva di controllo apposta sulla prova di avvenuta consegna del corriere, nonché comunicato a ILTEX a mezzo email, raccomandata A/R o tecnologia equipollente.
In caso contrario, e in particolare una volta firmato il documento del corriere senza alcun rilievo, il Cliente non può sollevare alcuna contestazione relativa a presunti danni e difetti del Prodotto derivanti dal trasporto.

11. Diritto di recesso

Il Cliente ha diritto di recedere dall’accordo concluso con ILTEX ai sensi dei Termini e Condizioni, senza indicarne le ragioni e senza alcuna penalità, entro 14 (quattordici) giorni, decorrenti dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore designato, acquisisce il possesso fisico del Prodotto. Farà fede la data indicata sul documento di avvenuta consegna del corriere.
Il Prodotto dovrà essere restituito integro, nel normale stato di usura. Il Cliente non avrà diritto al rimborso qualora eserciti il diritto di recesso in modo non conforme alle previsioni del presente articolo.
Il diritto di recesso deve essere esercitato dal Cliente mediante l’invio a ILTEX di una comunicazione scritta, a mezzo raccomandata A/R o tecnologia equipollente, contenente la chiara ed espressa manifestazione di volontà di avvalersi del diritto di recesso in conformità al presente articolo, nonché l’indicazione del numero d’Ordine dal quale si intende recedere.
Ai fini del rispetto del termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Detta comunicazione può essere inviata anche tramite telegramma, telex, posta elettronica e fax, cui dovrà comunque seguire necessariamente conferma mediante raccomandata A/R o tecnologia equipollente entro le quarantotto (48) ore successive.
In caso di esercizio da parte del Cliente del diritto di recesso, questo è tenuto a restituire a ILTEX i Prodotti senza indebiti ritardi e in ogni caso entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni lavorativi, decorrenti dalla data della comunicazione di recesso. Il termine si intende rispettato se il Cliente spedisce i Prodotti prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni decorrenti dall’invio della comunicazione di recesso.

I Prodotti andranno restituiti al seguente indirizzo:

ILTEX srl

Via San Fermo, 66

22041 Colverde loc. Parè (CO)

Italy

ILTEX potrà, in ogni momento, chiedere copia del documento che attesti l’avvenuta spedizione del Prodotto da parte del Cliente.
Se il Cliente recede dall’accordo, saranno rimborsati tutti i pagamenti che questi ha effettuato a favore di ILTEX, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari dovuti alle modalità di consegna scelte dal Cliente in fase di completamento dell’Ordine), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui ILTEX sia stata informata della decisione di recedere. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato per la transazione iniziale, salvo che il Cliente non abbia espressamente comunicato diversamente a ILTEX. In ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso.
Il rimborso può essere sospeso da ILTEX, a sua completa discrezione, fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver correttamente rispedito i Prodotti stessi.
I costi connessi alla restituzione dei Prodotti sono interamente a carico del Cliente.

12. Legge applicabile

La vendita conclusa in conformità ai Termini e Condizioni è regolata da Legge Italiana, fatta salva qualsiasi diversa norma imperativa prevalente nel Paese di residenza del Cliente. 

13. Foro competente

In caso di controversia riguardante la validità, all’interpretazione e/o all’applicazione dei Termini e Condizioni sarà competente a decidere nel merito il Tribunale del luogo di domicilio o residenza del Cliente, se questi è residente nel territorio dell’Unione Europea. Nel caso il Cliente non sia residente in territorio dell’Unione Europea, sarà competente in via esclusiva il Tribunale di Milano.

14. Nullità ed inefficacia di clausole

L'invalidità e/o la nullità e/o l’inefficacia di una o più disposizioni dei Termini e Condizioni non comporterà l'invalidità e/o la nullità e/o l'inefficacia dei Termini e Condizioni.

15. Reclami

Per ogni reclamo il Cliente è tenuto a contattare ILTEX agli indirizzi indicati all’art. 16.

16. Indirizzi di contatto

E’ possibile contattare direttamente ILTEX scrivendo a: info@toosh.it. 

17. Privacy

Il Cliente è tenuto a prendere visione dell’Informativa privacy disponibile all’indirizzo www.toosh.it/privacy-policy/

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